سیاست بازگشت کالا

ما در ثامن تندیس به کیفیت و رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید یا مشکلی در محصول خریداری شده وجود دارد، ما به شما این امکان را می‌دهیم که محصول خود را مرجوع یا تعویض کنید. لطفاً قبل از بازگرداندن هر محصول، موارد زیر را مطالعه کنید.

شرایط بازگشت کالا:

1. مدت زمان بازگشت کالا:

   • مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا به ما بازگردانند.

2. وضعیت کالا:

   • کالا باید در وضعیت نو و بدون استفاده باشد.

   • بسته‌بندی کالا نباید آسیب دیده یا باز شده باشد. محصول باید به همراه تمامی اقلام همراه (جعبه، دفترچه راهنما، قطعات اضافی و…) بازگشت داده شود.

3. کالاهای غیر قابل بازگشت:

   • کالاهایی که در دسته‌بندی «غیر قابل بازگشت» قرار دارند، شامل محصولات سفارشی‌سازی شده، محصولات بهداشتی و زیبایی، کالاهایی که پس از استفاده یا باز کردن بسته‌بندی به علت شرایط بهداشتی قابل بازگشت نیستند، می‌باشند.

4. هزینه‌های بازگشت:

   • هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای نقص یا آسیب باشد که در این صورت هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

5. پرداخت بازگشت وجه:

   • پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، مبلغ پرداختی شما در مدت زمان 3 تا 7 روز کاری به روش پرداختی اولیه بازپرداخت خواهد شد. در صورت پرداخت با کارت اعتباری، وجه به همان کارت بازگشت خواهد خورد.

6. تفاوت رنگ و ظاهر کالا:

   • لطفاً توجه داشته باشید که تصاویر محصولات ممکن است به علت نور، شرایط تصویربرداری یا تنظیمات نمایشگر شما کمی متفاوت از ظاهر واقعی کالا باشند. این موضوع دلیل بازگشت کالا نمی‌شود.

7. فرآیند درخواست بازگشت کالا:

   • برای شروع فرآیند بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

   • اطلاعات مربوط به خرید خود (نام، شماره سفارش، و دلیل بازگشت کالا) را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.

   • پس از تایید، دستورالعمل‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارسال خواهد شد.

نحوه تماس:

• تلفن: 09155136676

ما از شما متشکریم که از فروشگاه آنلاین ثامن تندیس خرید کرده‌اید و امیدواریم که همیشه از محصولات و خدمات ما راضی باشید.